Embajadores de producto

Embajadores de producto

Una de las métricas más importantes para un SaaS B2B es el número de licencias por empresa cliente. Aumentar este número no solo aumenta los ingresos, sino que también dificulta la rotación de la empresa.

Por supuesto, si un usuario deja su empresa, pierde su licencia. Pero si era un usuario satisfecho del producto, puede ser una gran oportunidad para convertirlo en un embajador del producto en su próxima empresa.

Puede utilizar herramientas como SifData o UserGems para identificar cuando un usuario cambia de trabajo. Todo lo que necesita hacer entonces es ofrecerles un incentivo para defender su producto.

Spendesk, una solución de gestión de gastos, es un gran ejemplo de cómo implementar este método. Identificaron a todos los usuarios que dejaron su empresa después de realizar al menos 20 pagos usando Spendesk y les enviaron tarjetas de crédito virtuales con $ 5 para que pudieran comprarle un café a su CFO y presentarles el producto.